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S'ils ne passent pas forcément commande sur Internet, les Français sont plus réceptifs aux informations qu'ils trouvent sur les produits en ligne, plus que sur tout autre média.
Une étude Nurun-Ifop décrypte le rôle du Web dans l'acte d'achat.

L'exposition déclarée à Internet dans le cadre d'un achat varie beaucoup en fonction de la catégorie de produit et des investissements sur les différents supports du média.
40 % des Français ont par exemple consulté des offres en ligne avant de réserver des billets de train ou d'avion.

Davantage que les autres médias, Internet apparaît ainsi comme un média d'information et de comparaison.

Tous secteurs confondus, les messages que les internautes se souviennent avoir vus, lus ou entendus sur Internet sont pris en compte pour au moins un achat sur deux, que cette prise en compte soit forte ou non.

Ainsi, sur 100 personnes exposées à un message sur Internet avant l'achat d'un séjour à l'hôtel, 91 personnes disent avoir pris en compte ce message dans leur décision d'achat.

Interrogés sur l'influence de chacun des médias sur leurs achats, les internautes français estiment qu'Internet est le média le plus informatif, toutes catégories de produits confondus.
La télévision et la presse arrivent respectivement en deuxième et troisième position.

Internet est également le média qui génère le plus de confiance parmi les personnes interrogées.

Le Web cité par 30 % des internautes comme étant un média de confiance, arrive loin devant la télévision, plébiscitée par un internaute sur cinq et et la presse, citée par 19 % des sondés.

Média le plus informatif et inspirant le plus de confiance, Internet est enfin le média qui donne le plus à l'internaute envie d'acheter des produits.
C'est ce qu'affirme un quart des internautes interrogés.
Le Web partage cependant cette première place avec la télévision.

Un internaute sur cinq cite également la publicité en point de vente.

La télévision et la promotion en point de vente restent les médias de prédilection pour les produits de grande consommation.

L'exposition au média Internet y est inférieure à celle des médias classiques.
Elle est cependant plus transformatrice : les personnes déclarant avoir été exposées à du contenu sur Internet avant un achat ont plus tendance à prendre celui-ci en compte lors de l'acte d'achat que celles qui déclarent avoir été exposées à du contenu sur d'autres médias.
Internet reste donc un média sous-exploité par les annonceurs de la grande consommation, alors que son pouvoir d'influence est supérieur à celui des autres médias.